Marco Zaffaroni

Direttore Centrale Operations Che Banca! – Gruppo Mediobanca

Inizia il suo percorso professionale in qualità di consulente, per poi approdare in Citifin, società di credito al consumo di Citigroup, dove ricopre vari ruoli in ambito IT occupandosi dello sviluppo applicativo per il mondo finanziario e della gestione delle piattaforme di recupero crediti.


Nel 1993 entra in Compass, società di credito al consumo del Gruppo Bancario Mediobanca. Tra i  principali progetti gestiti si occupa della sostituzione dell'intera piattaforma gestionale, dell'implementazione delle piattaforme di Business Intelligence e CRM e dell'integrazione con Linea S.p.A. (società incorporata da Compass).


Nel 2009 ricopre il ruolo di COO coadiuvando l'integrazione tra IT, Organizzazione e Customer Operations al fine di ridefinire l'approccio complessivo teso al miglioramento sistematico dei processi di gestione clienti. 


E' stato membro dell'Organismo di Vigilanza di Compass, CheBanca! e di altre società del gruppo Mediobanca. 


Attualmente è Direttore Centrale di CheBanca! (Gruppo Mediobanca), responsabile della Direzione Centrale Operations ricopre il ruolo di COO. Tra i principali obiettivi le evoluzioni delle piattaforme multichannel che la banca sta perseguendo a supporto delle innovazioni di prodotto e dell'usabilità dei servizi offerti derivanti da crescite organiche o esterne alla Banca. Tra le aree di competenza, l'evoluzione dei processi digitali della Banca e le innovazioni derivanti dall'uso degli Analytics, della Robot Process Automation e dell'Artificial Intelligence. 

Eventi Correlati
Annual Conference
FINANCE & BANKING SUMMIT

I servizi bancari e finanziari nell'era fintech

Sede Gruppo 24 ORE - 23.05.2019